“ Comaxx heeft ons stap voor stap meegenomen in het neerzetten van ons merkverhaal. Er was ruimte voor elkaars ideeën en we vulden elkaar hierin goed aan. Het is fijn dat Comaxx alle benodigde kennis in huis heeft. De communicatie verliep soepel en professioneel. We zijn zeer tevreden met de behaalde resultaten. Als je op zoek bent naar een bedrijf dat je vanaf het begin perfect ondersteunt, dan raden we Comaxx 100% aan! ”
Bij het creëren van de merkidentiteit voor Mi Flow was het essentieel om zowel de online als offline uitingen op elkaar af te stemmen. Dit betekende dat de visuele en functionele elementen van de website consistent moesten zijn met de fysieke materialen zoals logo’s, visitekaartjes en banners.
“We hebben ervoor gezorgd dat de focus op de ochtendervaring doorgevoerd is in de hele website, maar ook in alle fysieke uitingen zoals logo’s en visitekaartjes.”
– Ramon Hoeks Manager Design & Development
Een geïntegreerde merkervaring
De geïntegreerde aanpak van Comaxx biedt verschillende voordelen voor Mi Flow. Ten eerste zorgt het voor een naadloze en consistente merkbeleving, ongeacht hoe gasten in contact komen met het merk. Ten tweede verhoogt het de interactie en betrokkenheid van de gasten door hen uit te nodigen om deel te nemen aan zowel de online als offline activiteiten van het hotel. Ten slotte helpt het om een sterkere merkidentiteit op te bouwen, wat bijdraagt aan het vertrouwen en de loyaliteit van de gasten.
Balans tussen maatwerk en standaardoplossingen
Een van de grootste uitdagingen bij het ontwikkelen van een website is het vinden van de juiste balans tussen maatwerk en standaardoplossingen. Maatwerk biedt de mogelijkheid om unieke en specifieke functionaliteiten te creëren die precies aansluiten bij de behoeften van de klant. Standaardoplossingen, daarentegen, zijn vaak kostenefficiënt en snel te implementeren. Voor Mi Flow was het belangrijk dat de website hun unieke propositie volledig weerspiegelde. Dit betekende dat bepaalde functionaliteiten en designelementen op maat moesten worden gemaakt.
Een van de belangrijkste maatwerkcomponenten was het reserveringssysteem. Dit systeem moest niet alleen intuïtief en gebruiksvriendelijk zijn, maar ook flexibel genoeg om verschillende kamertypes en gastensamenstellingen aan te kunnen.
Naast maatwerk zijn er ook verschillende bestaande modules gebruikt om de website binnen het budget te houden. Deze modules bieden standaardfunctionaliteiten die gemakkelijk kunnen worden aangepast en geïntegreerd in de website. Door gebruik te maken van bewezen technologieën en bestaande oplossingen, kon Comaxx tijd en kosten besparen zonder concessies te doen op kwaliteit.
Wat heeft het opgeleverd?
- Ontwikkeling van een versterkte merkidentiteit, vastgelegd in een brandbook.
- Creëren van een complete huisstijl die rust en luxe uitstraalt.
- Lancering van een functionele en esthetisch aantrekkelijke website met serene kleuren en verfijnde typografie.
- Integratie van een gebruiksvriendelijk reserveringssysteem en geautomatiseerde e-mails voor een soepele gebruikerservaring.
- Toegenomen gastenloyaliteit en efficiënte communicatie.
